Rückgaberichtlinie

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten; der Kunde trägt die Rücksendekosten, unabhängig davon, ob es sich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung handelt.

Wir haben eine 14-tägige Rückgabegarantie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kaufbeleg oder Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter help.coldyzia@outlook.com. kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder beschädigt wurden.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter help.coldyzia@outlook.com. kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEDÜRFIGE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Artikel der Körperpflege (wie Kosmetikprodukte)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wir können auch keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help.coldyzia@outlook.com.

UMTAUSCHE

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen neuen Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Nach der Genehmigung erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter help.coldyzia@outlook.com.