Politica di rimborso

Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti; il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, sia per un cambio che per un rimborso.

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto — mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Devi inoltre fornire la ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo help.coldyzia@outlook.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un' etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la merce restituita se sospettiamo che sia stata usata o danneggiata.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo help.coldyzia@outlook.com.

DANNI E PROBLEMI

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESOVRBI

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante)
  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
  • Articoli per l'igiene personale (come prodotti di bellezza)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo nemmeno resi su articoli in saldo o carte regalo.

Se hai domande o preoccupazioni relative al tuo articolo specifico, contattaci all'indirizzo help.coldyzia@outlook.com.

CAMBI

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo alla tua banca o società della carta di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, contattaci all'indirizzo help.coldyzia@outlook.com.